Preguntas frecuentes sobre las criptomonedas
Obtén información clave sobre criptomonedas y acelera el crecimiento con nuestra analítica impulsada por IA. Toma decisiones basadas en datos para alcanzar resultados sobresalientes.
Su seguridad es nuestra prioridad. Luz Flowdex emplea cifrado de nivel bancario, autenticación de dos factores (2FA) y almacenamiento en frío de activos digitales. Cumplimos con estrictas regulaciones financieras en Puerto Rico y nos sometemos a auditorías periódicas. Sus fondos están protegidos contra el acceso no autorizado, para que pueda operar con confianza.
- Guías paso a paso y soporte 24/7
- Cuenta demo sin riesgo para practicar con fondos virtuales
- Herramientas automatizadas que se ocupan del trabajo pesado por ti
- ¡Empieza con poco (desde tan solo ) y aprende mientras operas!
Los retiros a tarjetas bancarias se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles en la mayoría de las regiones. Los retiros de criptomonedas hacia billeteras externas suelen completarse en menos de 30 minutos. Los plazos de procesamiento pueden variar según su banco y el estado de verificación.
Nuestros ingresos provienen de funcionalidades premium y acuerdos por volumen con plataformas de intercambio; no cobramos comisiones al usuario. No aplicamos comisiones ocultas: siempre verás el monto exacto de la transacción antes de confirmar.
¡Sí! Luz Flowdex está disponible en la mayoría de los países del mundo (más de 98 y en aumento). Solo selecciona tu país al registrarte para confirmar la disponibilidad y consultar las opciones de pago locales. Cumplimos con todas las normativas locales para que tus operaciones de trading sean seguras y legales.
- Recomendaciones potenciadas por IA - Recibe sugerencias personalizadas de monedas según tu perfil de riesgo
- Portafolios prediseñados - Paquetes preconfigurados (p. ej., "Paquete Inicial", "Paquete DeFi")
- Señales de mercado en vivo - Alertas de compra y venta en tiempo real para las principales criptomonedas
El soporte 24/7 está disponible mediante el chat en vivo y por correo electrónico a info@luz-flowdex.com. El tiempo de respuesta promedio para casos urgentes es de menos de 15 minutos.
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Servicio autorizado
- Registrado ante [FinCEN, FCA y CySEC]
- Auditorías periódicas a cargo de firmas independientes
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Normativas específicas por país
- Cumplimiento geográfico automatizado: Nuestra plataforma se adapta a las leyes de tu país
- Se requiere verificación KYC cuando la normativa vigente lo exija
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Sus fondos están resguardados
- Seguridad de grado bancario (como la de tu banca en línea)
- 95% de los activos se resguardan fuera de línea (almacenamiento en frío)
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Pagos tradicionales
- Visa/Mastercard (comisión del 2.9%)
- Transferencias bancarias (SEPA y SWIFT, 0% de comisión)
- PayPal (procesamiento inmediato)
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Depósitos en criptomonedas
- Transferencias directas en criptomonedas (BTC, ETH y USDT - 0% de comisión)
- Escaneo de códigos QR en billeteras móviles
Soporte de criptomonedas
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